Katarina Lalander Hamnes er en av Norges mest engasjerende foredragsholdere innen kundeservice og bedriftskultur. Katarina har lang erfaring som leder, rådgiver og kursholder, og er kjent for sin evne til å inspirere og skape varige endringer i arbeidsmiljøer. Med humor, praktiske verktøy og tankevekkende eksempler viser Katarina hvordan små justeringer i kultur og kommunikasjon kan skape stor begeistring – både for kundene og medarbeiderne.
I foredraget lærer du blant annet:
- Hvordan kunden tenker, og hva som virkelig begeistrer dem
- Hva personlig service betyr, og hvordan gi kundene det lille ekstra
- Hvordan bygge en positiv bedriftskultur der både ansatte og kunder trives
- Hvordan tydelig og positiv kommunikasjon forbedrer kundeopplevelsen
- Hvordan unngå firkantet tenkning og bli mer fleksibel og løsningsorientert
Passer perfekt for alle som møter mennesker på jobb – uansett bransje!
Ikke gå glipp av muligheten til å skape begeistring og wow-effekt i dine kundemøter!
Pris per butikk/bedrift (uavhengig av antal personar) kjem til å avhenge av antal påmeldingar, men kjem ikkje til å overstige kr 1000.